Cierres y retrasos en Metro de Santiago por personas en la vía y problemas operativos

01Entre diciembre de 2025 y mayo de 2026 Metro de Santiago registró múltiples interrupciones en distintas líneas, en su mayoría motivadas por la presencia de personas en la vía, además de episodios de retraso en la frecuencia habitual de trenes; en algunos casos la empresa no entregó de inmediato la causa del problema.

02Último episodio (13 de mayo de 2026): la Línea 4 fue suspendida parcialmente por la presencia de una persona en la vía; siete estaciones (Tobalaba, Cristóbal Colón, Francisco Bilbao, Príncipe de Gales, Simón Bolívar, Plaza Egaña y Los Orientales) quedaron cerradas y se suspendieron combinaciones en Tobalaba (con L1) y Plaza Egaña (con L3). Metro informó que el servicio estuvo disponible entre Grecia y Plaza de Puente Alto, luego se normalizó y advirtió que la frecuencia podría demorarse en recuperarse.

03Medidas operativas y alternativas: ante la interrupción en L4 se reforzó el servicio de buses en superficie entre Tobalaba y Grecia y Metro difundió alternativas de combinación (por ejemplo, usar Vicente Valdés y combinaciones con L5/L3 o L1 según destino). La Red de Movilidad coordinó servicios de apoyo en superficie para mitigar la falla del Metro.

04Incidente en Línea 3 (13 de enero de 2026): inicialmente Metro reportó un retraso en la frecuencia de L3 y luego informó que dos estaciones (Vivaceta y Cardenal Caro) quedaron sin servicio; el tramo operativo quedó entre Plaza Quilicura/Los Libertadores y Conchalí/Fernando Castillo Velasco. En un comienzo la empresa no detalló la causa y Red Movilidad anunció la activación de buses de apoyo a la Línea 3.

05Casos en diciembre de 2025: Línea 5 (27 de diciembre) estuvo operativa en dos tramos tras la presencia de una persona en la vía; las estaciones sin detención fueron Cumming, Quinta Normal, Gruta de Lourdes, Blanqueado y Lo Prado, y el servicio funcionó entre Plaza de Maipú–San Pablo y Santa Ana–Vicente Valdés. Al día siguiente (28 de diciembre) la Línea 1 tuvo cierre de tres estaciones (Manquehue, Hernando de Magallanes y Los Domínicos) por la misma causa, con el servicio disponible entre San Pablo y Escuela Militar; las combinaciones permanecieron operativas.

06Recomendaciones y canales de contacto: Metro recordó que, ante emergencias, se debe contactar al 1411 indicando ubicación exacta; para casos de acoso el número habilitado es el 1488. También hay intercomunicadores en trenes, ascensores y escaleras mecánicas para comunicarse con personal. En evacuaciones se recomienda mantener la calma y seguir las instrucciones del personal.

07Impacto y normalización: en varios episodios Metro reportó la normalización del servicio pasados minutos u horas, pero advirtió que la recuperación completa de la frecuencia puede demorar; las autoridades y la Red de Movilidad han empleado buses de apoyo y refuerzos en superficie para reducir el impacto sobre los usuarios.