Truecaller reporta que el 70% de las llamadas desde números desconocidos en Chile son spam; las llamadas de cobranza crecieron velozmente y representan la mayor proporción a nivel global.
01Un estudio global de Truecaller, publicado en mayo de 2026 y basado en el análisis de más de 68.000 millones de llamadas identificadas durante 2025, sitúa a Chile como el segundo país del mundo con mayor proporción de llamadas no deseadas: el 70% de las comunicaciones desde números desconocidos son spam, sólo superado por Indonesia (79%).
02El incremento en Chile ha sido muy rápido: en solo seis meses la proporción saltó desde 51% hasta 70%, lo que evidencia una aceleración significativa en la llegada de llamadas automáticas y no deseadas al número de usuarios chilenos.
03Lo más llamativo en la composición del spam en Chile es el predominio de las llamadas de cobranza: esas llamadas pasaron de representar un 7% en 2021 a un 38% del total de spam en 2025, la proporción más alta registrada globalmente. Le siguen contactos vinculados a servicios financieros (22%) y llamadas destinadas a estafar (10%).
04El fenómeno no es exclusivo de Chile: en América Latina y otras regiones hay tasas elevadas de spam. El informe registra a Brasil con 68%, Vietnam 68%, India 66%, México 62%, Nigeria 61%, Uruguay 56%, Sudáfrica 30% e Italia 28%. A nivel global, entre 2021 y 2025 las llamadas de spam crecieron alrededor de 80%.
05Truecaller y sus representantes atribuyen este patrón en parte a la combinación de alta bancarización con la masificación del celular: más acceso a servicios financieros implica más endeudamiento y mayor uso de llamadas automatizadas para cobros. Cristóbal Castillo, Country Manager de Truecaller en Chile, advierte que el contacto telefónico entre empresas y personas ha pasado a asociarse con experiencias negativas.
06Los ejecutivos de Truecaller, incluido el CEO Rishit Jhunjhunwala, señalan que en muchos países la mayoría de las llamadas desconocidas ya son spam, lo que constituye una ruptura en la comunicación telefónica tradicional y exige medidas para recuperar la confianza en ese canal.
07El informe también alerta sobre riesgos futuros: las voces generadas por inteligencia artificial y la automatización facilitan que las llamadas de estafa sean cada vez más difíciles de distinguir de las reales y que estas operaciones escalen con rapidez, adaptando guiones y estrategias de fraude con mayor velocidad.
08En conjunto, los hallazgos plantean un desafío para reguladores, empresas y usuarios: frenar el uso de llamadas automáticas como instrumento de presión financiera, mejorar los filtros y sistemas de identificación y recuperar la confianza en la comunicación telefónica frente a prácticas que ya generan rechazo social.