Afectará a 143.048 clientes desde las 20:00 del viernes; Aguas Andinas habilitó 72 puntos y 20 camiones aljibes.
Desde las 20:00 del viernes 22 de mayo un corte programado dejó sin suministro a sectores de ocho comunas del sur de Santiago, afectando a 143.048 clientes. Aguas Andinas explicó que la interrupción responde a la renovación del acueducto “Paralelo” en el tramo Trinidad y planteó reposición para la mañana del domingo. La empresa desplegó 72 puntos de entrega de agua y 20 camiones aljibes para mitigar la falta del servicio. Posteriormente la compañía informó que la reposición se realizará de forma gradual y podría extenderse hasta el mediodía en algunos sectores.
La operación busca reforzar más de 13 kilómetros de la red de distribución para aumentar la seguridad hídrica del sector sur de la Región Metropolitana, pero la magnitud del corte —36 horas en algunos tramos— obligó a coordinar abastecimiento alternativo y fiscalización sanitaria. En el perímetro afectado hay 13 clientes críticos y 281 sensibles, incluidos recintos de salud, lo que elevó la coordinación entre la sanitaria, la Seremi de Salud y la Superintendencia de Servicios Sanitarios. El control de potabilidad y el cumplimiento de planes de mitigación se convirtieron en el foco inmediato para evitar daños a la población y a la operación de establecimientos esenciales.
Aguas Andinas explicó que los trabajos corresponden al proyecto “Paralelo Tramo Trinidad”, que incluye la renovación de un tramo del acueducto paralelo y el reforzamiento de la red de distribución. La compañía calificó la estructura intervenida como una de las claves para el abastecimiento urbano y dijo que las obras se realizan de noche y durante el fin de semana para reducir el impacto. La iniciativa busca mejorar la seguridad hídrica del sur de Santiago y beneficiar a sectores que hoy dependen de ese corredor de agua.
La interrupción impactó de distinta forma a cada comuna: La Cisterna fue declarada 100% afectada, El Bosque en un 80% y San Ramón en un 44%, mientras que La Florida y San Bernardo registraron alrededor de un 9% de clientes sin servicio. En total la empresa y organismos públicos reportaron 143.048 clientes dentro del perímetro comprometido, con 13 clientes críticos y 281 considerados sensibles por su necesidad de continuidad operativa. Esa distribución motivó planes diferenciados de abastecimiento y monitoreo en establecimientos de salud.
Para mitigar el impacto Aguas Andinas dispuso 72 puntos de entrega de agua potable distribuidos en las ocho comunas y puso en servicio 20 camiones aljibes de 10.000 litros. La empresa también habilitó su contact center y canales de atención para resolver consultas de clientes durante la contingencia. Las autoridades municipales y Senapred coordinaron el abastecimiento en sectores donde la población no puede almacenar agua.
La Superintendencia de Servicios Sanitarios anunció fiscalización permanente del plan de mitigación y pidió cumplimiento estricto de los plazos de obra. El superintendente Jorge Rivas señaló que la labor del organismo será supervisar que la empresa implemente las medidas anunciadas y garantice la continuidad en clientes críticos. Ese control incluye la posibilidad de iniciar acciones si se detectan incumplimientos en los protocolos de abastecimiento alternativo.
““Nuestra labor es garantizar que la empresa cumpla estrictamente con los plazos de obra y los planes de mitigación””— Jorge Rivas
La Seremi de Salud de la RM fiscalizó puntos de entrega y midió cloro residual en estanques para verificar potabilidad: en la Plaza Cervantes de La Cisterna las muestras estuvieron dentro del rango autorizado. La seremi Pía Venegas llamó a almacenar agua en recipientes seguros y sellados para evitar contaminación, y reiteró el control especial sobre hospitales, centros de diálisis y residencias de adultos mayores. La autoridad también habilitó canales para denunciar deficiencias en el abastecimiento alternativo.
““recipientes de origen conocido, ojalá jarrones para el uso de cocina y para el servicio higiénico pueden utilizar otros, pero en la práctica siempre se recomienda estos recipientes de origen conocido. Además, lo importante es que ojalá estén cerrados, sellados herméticamente para evitar cualquier tipo de contaminación””— Pía Venegas
Aguas Andinas confirmó que en la última etapa de los trabajos se registraron incidencias hidráulicas que obligaron a escalonar la reposición del servicio, por lo que la normalización será gradual durante la mañana del domingo y en algunos sectores hasta el mediodía. Eugenio Rodríguez, director de Clientes de la empresa, atribuyó la demora a esos problemas técnicos y dijo que despliegan esfuerzos humanos y técnicos para restablecer el suministro en las próximas horas.
““lamentablemente, en la última etapa de los trabajos iniciados el viernes 22 de mayo un tramo de la red de distribución presentó algunas incidencias a nivel hidráulico que nos llevaron a programar de manera parcial y escalonada la reposición del servicio para las comunas impactadas. Seguiremos desplegando todos los esfuerzos humanos y técnicos para devolver en su totalidad el suministro en las próximas horas””— Eugenio Rodríguez
El cronograma original señalaba restablecimiento del suministro a las 08:00 horas del domingo, pero Aguas Andinas y reportes posteriores indicaron que la reposición sería gradual y podría extenderse hasta el mediodía en algunos sectores por incidencias hidráulicas. Esa diferencia entre el horario inicialmente anunciado y la normalización efectiva llevó a reclamos de vecinos y a un refuerzo de la fiscalización por parte de autoridades sanitarias.
El próximo hito observable será el informe de fiscalización de la Superintendencia y la Seremi de Salud sobre la potabilidad y la cobertura efectiva del restablecimiento, además del reporte de Aguas Andinas sobre la normalización completa del servicio. Asimismo, quedará pendiente la revisión de lecciones aprendidas para obras nocturnas y la eventual apertura de sumarios si se confirman incumplimientos en los planes de mitigación.